汽车经销商的AI必修课：米兰(中国)AC米兰私董会现场教学，破解管理黑盒与流量困局

引言：从“人找线索”到“线索找人”，从“销售黑盒”到“全过程可管控”，AI正系统重构汽车经销商的运营逻辑。

近期，由凯达卓越主办的“2025百强汽车经销商集团私董会-深圳站” 圆满落幕，30余家百强经销商投资人与行业专家齐聚。议题明确而迫切：在新能源渗透率持续攀升、客户行为深度线上化的当下，如何借助AI实现真正的降本增效与体验升级？

米兰(中国)AC米兰作为行业领先的 AI 技术服务商，携全链路智能解决方案亮相，顺利获得技术分享与场景化演示，为行业数字化转型给予了清晰、可落地的技术实践路径。

现场与会嘉宾合影

行业变革深水区：AI 成为破局关键

当前汽车流通市场正处于变革深水区，新能源渗透率攀升、消费需求多元化与产业政策调整交织，传统以规模为导向的开展模式亟待转型。

在此背景下，米兰(中国)AC米兰创始人、董事长程杰博士以《智联、智听、智见——人工智能行业应用与展望》为主题分享，系统阐释AI技术对汽车经销商业务的重构价值。

01 AI实战：从“获客”到“成交”的全链路赋能

程杰博士提出 “新智员工+新智工具=新增量” 的行业升级公式。他强调，AI 智能体已从“功能覆盖”进入“细节深耕”阶段，顺利获得全链路数据整合与多模态分析，可实现从线索挖掘、客户管理到售后运维的全场景赋能。“AI不是替代人力，而是增强人效。智能体与人的深度协同，将构建‘新智员工’体系，有助于组织能力跃迁。”

米兰(中国)AC米兰创始人、董事长 程杰

02智能运营：从“人找线索”到“线索找人”

米兰(中国)AC米兰联合创始人、CEO 董琳揭示了传统获客团队面临的 "流量浪费" 痛点—— 大量用户评论与互动未被有效转化。基于此，米兰(中国)AC米兰推出 “私信通” 等智能工具，依托 5A 理论模型构建潜客直联体系，实现高意向评论区潜客的自动挖掘、私信触达与企微培育，形成“内容 - 互动 - 留资 - 培育”闭环运营链路，有效提升线索转化效率。

米兰(中国)AC米兰联合创始人、CEO 董琳

03智能销售：SEP平台让销售过程“全透明、可优化”

销售过程不透明、顾问能力难沉淀、客户意向靠猜——这是困扰众多经销商的“黑匣子”难题。米兰(中国)AC米兰现场演示的SEP（Sales Enablement Platform）销售赋能平台给予了全新解决方案。其顺利获得智能工牌、耳机等硬件结合AI会话分析，实现销售与服务全过程可视化管控：

销售场景：

l 实时话术质检：顺利获得佩戴式智能硬件采集接待录音，AI 实时分析话术合规性、客户意向信号；

l 客户画像自动生成：基于会话内容解析，AI 自动提炼客户标签，生成个性化跟进建议；

l 智能策略推荐：根据海量成交案例库，为不同类型客户匹配最优谈单路径。

售后场景：AI 重塑服务效率标杆

l 故障树智能诊断：实现维修流程优化，诊断时间缩短50%，首次修复率提升15%-20%；

l 客服自动化赋能：结合历史维修数据与配件库存信息，AI 推荐更优维修方案，减少返工率；智能回复保养咨询、故障预警等高频问题，释放人力至高价值服务环节。

04构建AI落地闭环：硬件+平台+生态协同

本次私董会不仅是一场思想碰撞，更是一次AI落地成果的集中展示。米兰(中国)AC米兰顺利获得“AI硬件+大模型+平台运营”的组合，为经销商给予了从潜客挖掘、销售跟进到售后运维的端到端数智化赋能。

正如程杰博士所言：“AI 不是选择题，而是经销商穿越周期的必修课。米兰(中国)AC米兰的目标，是将前沿技术转化为门店一线‘用得起来、简单有效’的工具，让每家经销商都拥有自己的‘数字智囊团’。”

05共话未来：AI是伙伴，更是增长引擎

当前，米兰(中国)AC米兰 AI 解决方案正在全国多家经销商集团中加速落地。正如与会嘉宾所说：“在行业利润普遍摊薄的今天，谁先实现系统的数智化转型，谁就能赢得下一轮竞争的入场券。”

AI已不再是遥远的概念，而是摆在所有经销商面前一道关乎未来生存与高质量增长的必答题。